通信障害?WiMAXが繋がらないときに試したい手順

「WiMAXがずっと繋がらない。」
「WiMAXでも通信障害は発生するのか?」
上記のような疑問を抱えている人へ、本記事ではWiMAXが繋がらない理由と対策について解説します。

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WiMAXの通信障害は発生する

確率的にはかなり稀ですが、WiMAXでも通信障害が発生することはあります。
突然圏外表示になる、表示は正常なのになぜか通信できない。こうしたときは、WiMAXで通信障害が発生している可能性があります。

WiMAX公式サイト情報をチェック

通信障害かな?と感じたら、まずはWiMAXの公式サイトをチェックしましょう。万が一WiMAX側で通信障害が発生している場合、公式ホームページ上で通信障害情報が発表されます。

予備の通信回線は必須

残念ながら、WiMAXに限らずどんなデータ通信回線でも通信障害が発生する確率はあります。
通信障害に備えて、WiMAX以外の通信回線を用意しておくことがいざという時の備えになるでしょう。

格安SIM

WiMAXの代わりとなる通信回線として思い浮かぶのが格安SIMかと思います。格安SIMは大手キャリアと契約するより月額料金が安く、手軽にデータ通信回線を入手できます。
ドコモ、au、ソフトバンクの3回線がありますが、どれか1つだけ回線を準備できれば十分でしょう。

固定回線

格安SIMではデータ通信の安定性に不安がある、大量のデータ通信をしたい、と思っている人は、固定回線の設置がおすすめです。
固定回線は持ち運びできず、回線の開通工事が必要といったデメリットもあります。しかしその反面、通信制限がかかることはまずありませんし、通信速度の安定性もダントツで優れています。

WiMAXの通信障害を疑う前に試したい3つのこと

以下では、WiMAXでデータ通信がうまくできないときに試してみたいことを3つほど紹介しします。

WiMAXルーターの再起動

WiMAXルーターは長時間稼働させることによって、一時的なバグが発生する可能性もあります。これに対する解決策は、ルーターを再起動させることで治ることがほとんどです。
人間でも長時間寝ずにいると身体がうまく働かなくなるように、WiMAXルーターも長時間稼働し続けることで不具合が発生することがあります。
たまには電源をオフにしたり、再起動させたりしてルーターにも休憩時間を与えてあげましょう。

通信制限がかかっていないかチェック

データ使い放題サービスと思われがちなWiMAXですが、実は使い過ぎによる速度制限が発生することがあります。
ギガ放題プランの場合、3日間で10GB以上通信すると翌日の夜6時から翌朝2時まで、通信速度が1Mbpsまで低下します。1MbpsでもインターネットサーフィンやSNSなどは問題なく利用できます。しかし高画質で動画閲覧する人には、通信速度の遅延を感じるでしょう。
またプロバイダによっては「月7GBプラン」の通信プランを用意している会社もあります。月7GBプランの場合、月に7GB以上通信すると月末まで128kbpsの通信速度制限が発生します。格安SIMなどと異なり、データチャージといった仕組みがないので、月7GBプランで通信制限がかかると月末まで通信速度128kbpsで乗り切る必要があります。十分注意しましょう。

通信可能エリアから出ていないか確認

田舎や山奥、離島など、WiMAXは地域によって通信できない場所もあります。そうした場所ではauの4G LTE回線を利用することも可能ですが、オプション料金で月額1,005円かかります。なおこのオプション料は、4G LTE通信を利用しなければ発生しません。
さらにauの電波が届かない場所だと通信は全く不可能になります。
WiMAXの通信可能エリアはUQ WiMAXの公式サイトから確認できます。自分の住んでいるエリアがWiMAX通信に対応しているか、あらかじめチェックしておきましょう。

こんなことで?WiMAXの通信障害が発生する原因

WiMAXの通信障害が発生する現認は、もしかしたらあなたの利用環境にもあるかもしれません。
以下ではWiMAXの通信障害が発生しやすい条件について解説します。

SIMカードがうまく挿入されていない

ルーターにSIMカードは挿入されていますか。
最近はすべての設定が完了した状態でWiMAXルーターを発送するプロバイダも増えてきました。しかし依然としてSIMカードの挿入や設定などをユーザーが行う必要があるプロバイダもあります。
SIMカードは正しい方法で挿入しないとルーターに入らないので、まず問題ないかと思われがちです。しかしSIMカードの若干のズレなどが原因で、うまくSIMカードをルーターが認識しないケースもあります。SIMカードを挿入してもうまく起動しない場合、もう一度SIMカードを挿入しなおしてみる、ルーターを再起動する、といったことで症状が改善する可能性があります。
注意点ですが、SIMカードの金属部分はあまり直接手で触ることはやめましょう。SIMカードの故障の原因となります。

回線が込み合っている

格安SIMほど多くは発生しませんが、利用時間帯や利用場所によってはWiMAXの通信回線が混み合い、通信速度が低下するリスクがあります。
とくに夜時間帯は回線が混雑しやすく、速度制限が発生する可能性があります。また集合住宅地やマンションなどでWiMAXを利用すると、電波が干渉しあい、通信速度低下の原因となります。

周辺機器と周波数が干渉している

電子レンジを利用しているときに、スマートフォンが通信しにくくなった経験がある人もいるかと思います。じつはこれ、2.4GHzの電波周波数が干渉しあい、スマートフォンの通信速度が低下してしまいます。
WiMAXも同じように2.4GHzの周波数を利用しているので、電子レンジなどの家電から発生する電波が干渉し、通信速度が低下するリスクがあります。
5.0GHzの電波を利用するようWiMAXルーターを設定したり、電化製品の近くでWiMAXルーターを利用しないといった対策が求められます。

ルーターの設定不備

プロバイダによってはルーターの設定をすべて済ませた状態で発送してくれる会社もありますが、なかには自分でルーターの設定をする必要があるプロバイダもあります。
「SSIDの設定」「APN設定」などが完了しているか、プロバイダのホームページに掲載されている手順書(取扱説明書)を確認しましょう。
また一度ルーターを初期化し、SSIDとAPN設定をやり直すことで通信障害が改善することもあります。

WiMAXの通信障害を減らす方法

最後に、WiMAXで通信障害が発生する確率を減らす方法について解説します。

最新ルーターに乗り換え

古いWiMAXルーターを利用している人は、快適に通信するためにも最新ルーターへの乗り換えをおすすめします。
最新ルーターは通信速度やバッテリー持ち、電波受信感度が改善されているだけでなく、最新のWiMAX 2+サービスにもフルで対応しています。
後述しますが、古いWiMAXルーターを利用している人は旧WiMAXサービスの終了に伴い、2020年4月から通信できなくなるケースがあります。
快適に通信するためにも、これを機に最新のWiMAXルーターへ乗り換えてみませんか?

高速通信対応エリアに引っ越す

WiMAXの高速通信エリアは年々拡大していますが、田舎や山間部へ行くと高速通信できないエリアもまだまだ多くあります。
サービス対応エリアが拡大するのを待つのも良いですが、WiMAXをメインで利用するのであれば、高速通信対応エリアまで引っ越してしまうのも一つの手です。
WiMAXの高速通信対応エリアは都市部を中心に幅広いエリアで活用できますが、スポットによっては高速通信に対応していない場所もあります。かならず事前に公式ホームページ上で確認しましょう。

使い放題プランを契約

電波障害というよりも通信制限の話になりますが、いまからWiMAXを契約するのであれば「ギガ放題プラン」を契約しましょう。プロバイダによっては「月7GBプラン」も用意されていますが、あまりおすすめできません。
というのも「月7GBプラン」を契約するなら大手キャリアの通信プランを契約したほうが、ルーターも持ち運ぶ必要がないので身軽です。またWiMAXで月7GBプランを契約すると、仮に月7GB以上通信してしまい速度制限がかかった場合、月末まで通信速度128kbpsで利用しなくてはなりません。
スマートフォン向けのデータ通信プランでは、データチャージすることで通信制限を月の途中でも解除できますが、WiMAXにはそのような仕組みがありません。
以上の理由から、WiMAXを契約するならギガ放題プランをおすすめします。

旧WiMAXサービスからWiMAX 2+へ乗り換える

「急にWiMAXが利用できなくなった」と思ったあなた、WiMAX 2+以前の”WiMAX”サービスを利用していませんか?
「WiMAX」と一言で説明してきましたが、じつは「WiMAX」と「WiMAX 2+」は別の通信プランです。そして”WiMAX”サービスは2020年3月31日でサービスの提供を終了します。
WiMAXのみ対応したルーターは利用できなくなりますし、WiMAXとWiMAX 2+ともに対応しているルーターはWiMAXサービスのみ利用できなくなります。
もしあなたのルーターが2020年4月以降に急に利用できなくなったとしたら、WiMAXがサービス終了したことによる契約の自然解約が行われた可能性があります。一度プロバイダに確認してみましょう。
※自然解約による解約違約金は発生しません。

まとめ:どうしてもWiMAXルーターの通信障害が解決しないなら公式サポートへ連絡しよう

いかがでしたか。
WiMAXは高品質なデータ通信使い放題プランだと思われがちですが、通信障害などが発生するリスクはあります。
場所的な問題もあり、根本的な解決が難しい方もいるかもしれません。しかし最新ルーターへの乗り換えで通信速度が改善したり、ルーターの再起動でうまく通信できるようになるケースもあります。
本記事ではできるかぎりのWiMAX通信障害の解決方法を紹介しました。これらを実践して、それでも問題が解決しない場合はWiMAXのサポートセンターへ連絡することをおすすめします。

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